みんなの声
-
おまめさん さん
30代
サポートセンターに電話して相談したくても「では担当の方にお繋ぎしますね。」と言っていざ繋がったと思ったら「その件はここでなく違う担当なのでお待ち下さい。」とたらい回しにされた時は不安になった。 -
あみあみ さん
20代
壊れた時に修理をしてでもまた使いたいと思うような大きな買い物は店舗で購入したり国産品を購入するようにしています🥺
壊れても「まあいっか！」と思えるものだけネットで買ったり海外製品を買うようにしてます！
ただ、修理ではないのですが、サポート体制でひとつ。。。
Amazonをよく使うのですが、Amazonの配達で配達済みになったのに届いていなかった時があり、電話してもなかなか繋がらなかったり、カタコトの日本語の方が対応してくださり少し不安になったことがあります。。 -
ゆうたん さん
40代
最近は店頭よりネットの方が安いのでネット購入が増えてきたけど故障時が本当に不安になります。特に家電はわからない。 -
りっか さん
兵庫県
30代
特になし。 -
いけした さん
40代
しっかりとした保証内容が書いてなかったから -
匿名 さん
50代
ないです -
ゆきんこ さん
30代
最近は全部チャットなので、なんだか理解できず、、、、電話かけて直接話したけれど、電話番号の記載がない。本当に不便です。 -
匿名 さん
50代
スマホの修理の説明だったけど、メールアドレスが、なりすましで、でたらめ。空しい -
いちごご さん
福岡県
30代
昔みたいに店でなんでもやらなくなったから壊れたときが困る 格安ケータイなど -
匿名 さん
30代
サポートがまずはチャットボットに誘導されるサービス全般。
マニュアル検索して引っ張ってくるだけのBOTが本当に役に立たなくて……
くまなくすべて目を通したのだから早くサポートの電話番号教えて！？となります。
逆に言うとこないだエアコンが壊れてコ〇ナ社に連絡したのですが、あそこは対応良かったな〜
だいたいのメーカーの修理受付窓口って平日の仕事してる時間ぐらいしかやってないですけど、ここの会社は24時間365日受付でした。全メーカーこれだと有難いんですけどね……！ -
匿名 さん
40代
お問い合わせ先（電話番号）がホームページに書いておらず、
やっと探してもメールアドレスのみだった時。
クレームでは決してなく、急いで回答がほしいのに連絡ができない体制に不安を感じました。 -
ふこ さん
30代
AIが回答して、なかなかサポートに問い合わせできず、修理依頼出来ないサイトが有る。しかも、見当外れな回答をAIにされる😭 -
MKT さん
30代
ないです -
たけちゃん さん
30代
ネットで買うものは基本そういうものだと思って
購入しています。
少し高めのものを買う時はしっかり
アフターフォロー関係もチェックしてから
ネットか、なるべく実店舗で購入するようにしてます -
えむしー さん
30代
あまりない。
そういうものは消耗品 -
maiko さん
40代
海外のよくわからないメーカー品は購入しないように事前に決めています。 -
maimai さん
30代
やはり海外製品。日本製は安心です。 -
ヨタママ さん
40代
偏見かもですが中国製品は不安です -
こた さん
東京都
30代
頂き物は不安になります -
匿名 さん
30代
中◯製品は結構全部そうです。。
