カスタマー対応の疑問…

ケンママ

さん 40代

食材の宅配に加入していますが、
デビットカードの場合、何日に引き落としにされるのかがどこにも書いてなくて、初月が21日あたりだったので、じゃあ20日くらいかな、と思っていたら、

今月かなり前倒しの日にちで引き落としがかかっていて、残高がなくて、請求書が来た。

何日に引き落としなのかを先月聞いたら、対応した人が間違えて口座引き落としの日を伝えてきて、

今回もう一度かけたら、やる気のなさそうなおばさんが対応して…

「えーっと……何日でしょう……」

って😰

いや私が聞いてるんだが…

「ちょっと自分のを見てみますね…引き落とし日…」


え？？

自分の？？？

いやあなたも加入してるんかい！！！笑

「…そうですね… 大体20日過ぎですね…決まりはないみたいです…」


お、おう…

私は今カスタマーセンターにかけているのか、
近所のおばさんに聞いているのか、

もう分からん😇

大きな組織のはずだけど、こんな対応でいいのか💦
モヤモヤします…
便利だけど、解約しようかな…💦

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コメント（1）

maiko

さん 40代

そ、そんな対応で許される会社なの…？と不安になりますね😅
本当に近所のおばちゃんに相談してるみたい…笑
 

ケンママ

さん 40代

違う担当者の時も、えーっと…みたいな感じで、え、これクレーマーみたいな人いたら炎上するんじゃ…とハラハラ？します…😇
 

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